Występują problemy w działaniu urządzenia, ale nie można jednoznacznie stwierdzić konkretnego uszkodzenia. Urządzenie uległo nieszczęśliwemu wypadkowi, np. zostało zalane.
Urządzenie szybko się rozładowuje, wyłącza się pomimo wskazywania dodatniego poziomu naładowania, w informacjach systemowych widnieje komunikat o złej kondycji baterii, konieczności jej wymiany, lub informacja o innym problemie.
Ekran urządzenia posiada tylko uszkodzenia w postaci zbitego, uszczerbionego bądź porysowanego szkła ekranu. Niemniej jednak, funkcje dotyku oraz wyświetlacza pozostają sprawne.