Urządzenie nie reaguje na żadne próby włączenia, podpięcie ładowarki, podłączenie do komputera. Jest całkowicie "martwe".

Ekran urządzenia posiada rysy, ale nie jest przy tym pęknięty czy uszczerbiony.

Urządzenie szybko się rozładowuje, wyłącza się pomimo wskazywania dodatniego poziomu naładowania, w informacjach systemowych widnieje komunikat o złej kondycji baterii, konieczności jej wymiany, lub informacja o innym problemie.