Diagnoza usterki, gdy przyczyna problemu nie jest oczywista, z wyceną naprawy, także ocena stanu po upadku lub zalaniu, np. dla ubezpieczyciela.

Telefon szybko się rozładowuje, wyłącza mimo zapasu baterii, bateria spuchła albo system pokazuje złą kondycję baterii.

Telefon nie ładuje się przez kabel albo tylko przy poruszaniu wtyczką, wtyczka jest luźna, a komputer nie wykrywa telefonu.

Szyba ekranu jest zbita, pęknięta albo porysowana, obraz jest sprawny, a dotyk działa lub nie reaguje tylko w miejscu pęknięcia.

Ekran urządzenia posiada całkowicie uszkodzony panel wyświetlacza. Nie działa częściowo bądź w całości dotyk, wyświetlany obraz posiada plamy bądź pionowe lub poziome pasy, obraz jest niewyraźny, występuje smużenie, migotanie, nierównomierne podświetlenie lub całkowity jego brak, zauważalne są inne wady w wyświetlaniu obrazu.