Diagnostyka konsoli PS4, PS5 i Xbox: kiedy warto, co obejmuje i ile kosztuje

Kiedy warto zlecić diagnostykę konsoli

Diagnostyka ma sens, gdy objaw pasuje do kilku usterek naraz. Jeśli wiesz, co padło, wybierz od razu konkretną naprawę: gdy konsola nie czyta płyt, a gry cyfrowe działają, chodzi zwykle o naprawę napędu optycznego.

Gdy brakuje tylko obrazu, zacznij od wymiany gniazda HDMI. W Xboksie 360 podpowiedzią są czerwone ćwiartki pierścienia, zobacz naprawę RROD.

Co sprawdzisz sam przed oddaniem konsoli

• PS4 i PS5: wyłącz konsolę całkowicie, nie do trybu odpoczynku. Przytrzymaj przycisk zasilania i puść go po drugim sygnale, około 7 sekund po pierwszym. Podłącz pad kablem USB i naciśnij przycisk PS. Jeśli tryb awaryjny się uruchamia, zasilanie i płyta zwykle działają, a winne bywa oprogramowanie. Część opcji trybu awaryjnego kasuje dane.
• Xbox One i Xbox Series: przytrzymaj przycisk Xbox na konsoli około 10 sekund, odłącz kabel zasilający na co najmniej 10 sekund i włącz ponownie. Gdy konsola nie startuje, narzędzie do rozwiązywania problemów przy starcie otworzysz przyciskami Pair i Eject (w Series S samym Pair) wciśniętymi razem z przyciskiem Xbox, aż usłyszysz drugi sygnał.
• Nintendo Switch: gdy ekran zastygł, przytrzymaj przycisk POWER co najmniej 12 sekund, a potem włącz konsolę zwykłym naciśnięciem.

Zanotuj kolor i miganie diody, sygnały dźwiękowe i kod błędu z ekranu. To skraca diagnozę. Jeśli problem okaże się programowy, zobacz naprawę oprogramowania.

Co obejmuje diagnostyka w serwisie

Zakres ustala serwis, ale zwykle to rozmowa o objawach, oględziny obudowy i gniazd oraz test z innym kablem, telewizorem i padem. Gdy to nie wystarcza, serwis otwiera konsolę, mierzy zwarcia i pobór prądu, a w grze sprawdza temperatury pod obciążeniem.

Wynikiem powinien być konkret: co jest uszkodzone, wycena i termin. Często okazuje się, że wystarczy czyszczenie i konserwacja, a czasem usterka siedzi na płycie głównej. Prosty test serwis robi często tego samego dnia, a przy rozkręcaniu konsoli albo usterce, która pojawia się tylko czasem, trwa to kilka dni.

Jeśli od zakupu nie minęły dwa lata, najpierw zgłoś usterkę sprzedawcy albo w ramach gwarancji producenta.

Ile kosztuje i czy koszt odlicza się od naprawy

Najniższą cenę z ofert („od”) widzisz na górze strony, a w tabeli pod tekstem ceny dla PS3, PS4, PS5 i Xboksa 360. Ofert jest dziś bardzo mało, od pojedynczych serwisów, więc cenę dla swojej konsoli potwierdź w serwisie.

Czy opłata przepada, zależy od serwisu. Często jest odliczana od naprawy, gdy ją zlecisz, ale nie jest to reguła. Zapytaj o to przed oddaniem konsoli, razem z pytaniem, ile zapłacisz przy rezygnacji z naprawy.