Brak zasięgu w telefonie albo telefon nie widzi karty SIM: co sprawdzić i kiedy do serwisu

Krótko: brak zasięgu to nie zawsze usterka telefonu

Zobacz najpierw, co dokładnie pokazuje telefon, bo to dwa różne problemy:

• telefon nie widzi karty SIM: komunikat „Brak karty SIM” albo „Nieprawidłowa karta SIM”; telefon nie czyta karty, więc nawet nie szuka sieci,
• telefon widzi kartę, ale nie ma sieci: puste kreski zasięgu, „Brak usługi” albo ciągłe „Szukanie”.

Większość przyczyn usuniesz sam w kilkanaście minut. Sprzęt (czytnik karty, antena, modem) sprawdzaj na końcu.

Objawy i najczęstsze przyczyny

Co zrobić samemu, po kolei

1. Operator. Sprawdź, czy w Twojej okolicy nie ma awarii, czy konto jest aktywne i czy numer nie został zawieszony za brak płatności albo doładowania.
2. Tryb samolotowy. Włącz go na kilkanaście sekund i wyłącz. Telefon na nowo wyszuka sieć.
3. Restart. Usuwa sporo chwilowych błędów modemu.
4. Karta i tacka. Wyłącz telefon, wysuń tackę szpilką, obejrzyj kartę i przetrzyj styki suchą, miękką ściereczką. Sprawdź, czy tacka nie jest wygięta i wsuwa się do końca. Nie używaj karty przyciętej nożyczkami ani luźnego adaptera: potrafią wygiąć styki czytnika. Potem włóż kartę do innego telefonu, a do swojego inną kartę: to najszybciej pokazuje, czy winna jest karta, czy telefon.
5. eSIM. W ustawieniach sieci komórkowej sprawdź, czy plan jest włączony i wybrany do rozmów i danych. Po zmianie telefonu eSIM trzeba przenieść albo pobrać na nowo od operatora. iPhone'y 14 i nowsze kupione w USA nie mają w ogóle tacki na kartę, a iPhone Air nie ma jej w żadnym kraju.
6. Ustawienia sieci. Upewnij się, że wybór operatora jest automatyczny, a dane komórkowe i roaming (za granicą) są włączone. Gdy to nie pomaga, zresetuj ustawienia sieciowe: w iPhonie w Ustawieniach, w sekcji Ogólne, przez Przenieś lub wyzeruj iPhone'a, a w Samsungu w Zarządzaniu ogólnym, w opcjach resetowania. Zdjęcia i aplikacje zostają, ale hasła do Wi-Fi trzeba wpisać ponownie.
7. Blokada operatora (simlock). Telefon kupiony u operatora, zwłaszcza za granicą, może działać tylko z jego kartami. Zdjęcie blokady to sprawa dla operatora, u którego telefon kupiono.

Operatorzy w Polsce wygaszają sieć 3G (T-Mobile i Orange już to zrobiły, Play i Plus są w trakcie), więc bardzo stary telefon bez LTE albo karta sprzed wielu lat może tracić internet lub zasięg. Operator sprawdzi, czy kartę trzeba wymienić.

iPhone: brak sieci, „Szukanie” albo „Brak usługi”

Po restarcie wejdź w Ustawienia, w sekcję Ogólne, i otwórz To urządzenie. Jeśli operator udostępnił nowe ustawienia, iPhone zaproponuje ich uaktualnienie. W tym samym miejscu widać pole „Blokada operatora” oraz numer IMEI. Gdy pola IMEI i oprogramowania modemu są puste, przyczyna jest sprzętowa i opisuje ją artykuł o naprawie układu baseband.

Kiedy to sprzęt: czytnik karty, antena, modem

Gdy sprawna karta nie działa w Twoim telefonie, a blokady operatora nie ma, zostają trzy miejsca:

• Czytnik karty SIM. Gniazdo ze sprężystymi stykami, w które wsuwa się tacka. Styki wyginają się od krzywo wsuniętej tacki i adapterów, a po zalaniu korodują. W wielu telefonach czytnik jest przylutowany do płyty głównej, w innych siedzi na osobnej taśmie albo płytce, co upraszcza wymianę.
• Antena i jej przewody. Anteny są w ramce obudowy albo na osobnych elementach, połączone z płytą cienkimi przewodami lub stykami. Po upadku albo po naprawie, przy której otwierano telefon, przewód potrafi się odpiąć. Jeśli objaw pojawił się zaraz po wymianie wyświetlacza, zacznij od reklamacji tej naprawy.
• Modem i sekcja radiowa na płycie. Pęknięte luty pod modemem, uszkodzone zasilanie modemu albo korozja dają brak sieci przy każdej karcie i często pusty IMEI. Po kontakcie z wodą zobacz też naprawę po zalaniu.

Jak przebiega naprawa i ile trwa

Serwis testuje telefon ze sprawną kartą, sprawdza IMEI i blokadę, a potem otwiera telefon: ogląda styki czytnika pod mikroskopem, sprawdza przewody antenowe i mierzy zasilanie modemu. Wyprostowanie styków, podpięcie przewodu antenowego albo wymiana czytnika na taśmie to zwykle praca na ten sam albo następny dzień. Wymiana czytnika przylutowanego do płyty, naprawa sekcji radiowej czy płyty po zalaniu to częściej kilka dni. Dane zwykle zostają w telefonie, ale jeśli możesz, zrób kopię przed oddaniem.

Ile kosztuje naprawa i od czego zależy cena

Kwota zależy od diagnozy: przewód antenowy to drobna praca, czytnik przylutowany do płyty wymaga więcej, a modem albo korozja po zalaniu to najdroższy wariant. Liczy się też model (płyty dwuwarstwowe w iPhone'ach są trudniejsze) i to, czy diagnoza jest płatna osobno. Typowy przedział cen z ofert serwisów i ceny dla popularnych modeli znajdziesz na stronach naprawy płyty głównej oraz naprawy układu baseband. Gdy nie wiesz, od czego zacząć, możesz zlecić diagnostykę urządzenia.

Czy naprawiać samemu

Samodzielnie zrób kroki z listy wyżej, bo to one rozwiązują większość przypadków. Nie podginaj styków czytnika igłą i nie podkładaj papieru pod kartę: łatwo wtedy zniszczyć czytnik na dobre. Wymiana czytnika i naprawa modemu wymagają otwarcia telefonu i lutowania, więc to praca dla serwisu.